テンジンテックカンパニー公式ブログ 🚀

🔥ソフトウェア開発の炎上🔥「連絡が遅い」「突然途絶える」開発は、なぜ起きるのか

返信遅延や音信不通は、“人の問題”に見えて、実はほとんどが“設計の問題”です。
テンジンテックカンパニーは、人を責めず、曖昧さを潰します。

1. いちばん多い不満は「技術」ではなく「沈黙」🤐

システム開発の相談で、私たちが最もよく聞くのは、技術的な難しさではありません。

この順番で、プロジェクトの信頼は壊れていきます。
重要なのは、これを「性格」や「責任感」の問題にしないことです。

人は、遅れているときほど返信しづらくなります。これは人間として自然な反応です。
だからこそ、沈黙が生まれない仕組みが必要になります。

2. 日本の開発現場で起きがちな“構造的な問題”🫥

これは「日本人エンジニアが悪い」という話ではありません。
日本の開発現場に残りやすい、構造的な特徴の話です。

• 「いい感じで」「よしなに」に依存した指示
• 契約や役割が曖昧なまま始まるプロジェクト
• 誰が最終判断するのか決まっていない体制
• 問題が起きるまで止まらない進行

こうした状態では、遅延・認識ズレ・沈黙が起きるのはほぼ必然です。

3. 返信遅延から沈黙につながる4つのパターン 🧠

① 曖昧指示型

「いい感じで」で始まり、途中で解釈のズレが発覚。
説明コストが増え、返信が遅くなります。

② 決定不在型

技術の議論は進むが、誰が決めるのか分からず止まります。

③ 抱え込み型

整理してから報告しようとして、逆に報告できなくなります。

④ キャパオーバー型

無理なスケジュールや役割設計により、心理的に連絡が取りづらくなります。

どれも「人として普通の反応」です。
だからこそ、仕組みで防ぐ必要があります。

4. テンジンテックカンパニーが「やらないこと」🚫

• 返信ルールのないプロジェクト運営
• 「察してほしい」前提の要件定義
• 決定者不在のまま進む設計
• 問題が起きてから考える事後対応

これらは、遅延と沈黙を生む温床だからです。

5. 代わりに、こう設計します 🛠️

① コミュニケーションSLA

回答でなくても構いません。
進捗・詰まり・次の返答予定を、必ず一次応答として返します。

② 可視化を前提にする

決定事項・未決事項・次の判断材料を必ず残します。
「いい感じ」は禁止です。

③ エスカレーションを事前に決める

連絡が止まった場合の対応手順を、感情ではなくプロセスとして合意します。

まとめ：努力ではなく、再現性 🔁

良いプロジェクトは、優秀な個人に依存しません。

遅れない。
途絶えない。
状況が常に見える。

それが自然に起きる設計があるだけです。

テンジンテックカンパニーは、
人を責めず、曖昧さを潰し、仕組みで守る。
そのための伴走型エンジニアリングを提供しています 🚀